Korduma kippuvad küsimused
Milline on minu tellimuse tarneaeg?
Laos olevad kaubad saadetakse teele 2–4 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist ja makse laekumist.
Hetkel tarnime ainult Eesti.
Kohaletoimetamine toimub tavaliselt 2–5 tööpäeva jooksul pärast kauba väljasaatmist.
Erandiks on tooted, mis on märgitud tellimuse peale valmistatuks või ainult tellimuse alusel saadaolevaks . Sellistel juhtudel on kohaldatav tarneaeg selgelt märgitud iga toote lehel.
Tellimusi töödeldakse ainult tööpäevadel . Riigipühadel saatmist ei toimu.
Palun arvestage, et tarneajad on hinnangulised ja võivad varieeruda sõltuvalt vedajast, hooajalisest mahust või muudest meie kontrolli alt väljas olevatest asjaoludest.
Mis saab siis, kui ma pole tootega pärast selle kättesaamist rahul?
Meil on 14-päevane tagastusõigus, mis tähendab, et teil on pärast kauba kättesaamist 14 päeva aega tagastamist taotleda.
Tagastusõiguse saamiseks peab teie toode olema samas seisukorras, milles te selle saite – kandmata või kasutamata, siltidega ja originaalpakendis.
Tagastuse vormistamiseks kasutage arvega kaasas olevas e-kirjas olevat tagastuslinki, mille kaudu saate tagastuse mugavalt ja lihtsalt vormistada. Küsimuste korral kirjutage meile aadressil info@dicentra.ee.
Mis on kullatud ehe ja kui kaua see kestab?
Meie kullatud ehted on valmistatud hõbedast, mis on kaetud õhukese kullakihiga.
Nõuetekohase hoolduse ja normaalse kasutamise korral säilitavad kullatud ehted oma välimuse pikka aega. Vastupidavus sõltub sellest, kui sageli eset kantakse ja kui hästi selle eest hoolitsetakse.
Pane tähele, et sagedasema kandmise tõttu võivad sõrmused ja käevõrud kuluda kiiremini kui kaelakeed või kõrvarõngad, mis on tavaliselt vähem hõõrdumisele avatud.
Kuidas ma peaksin oma ehteid hooldama?
Et ehted säilitaksid oma parimat väljanägemist, vältige kokkupuudet vee, parfüümide, kosmeetika ja kemikaalidega. Eemaldage ehted enne duši all käimist, ujumist või treenimist ja hoidke neid kuivas kohas, kui neid ei kasutata.
Täpsemate hooldusnippide saamiseks saab lugeda meie blogi.
Kuidas ma saan aru, mis materjalist ehe on valmistatud?
Ehtematerjalide mõistmine algab tootekirjelduse lugemisest ja oluliste materjaliandmete otsimisest. Kvaliteetsed ehted on valmistatud selgelt määratletud materjalidest ja neid on mugav kanda.
Hõbedast ehteid märgistatakse tavaliselt 925 prooviga templiga, samas kui kullast ehteid märgistakse näiteks 585 (14K) või 750 (18K) templiga.
Ülekullatud ehete puhul on tootekirjelduses alati välja toodud nii ehte baasmetall kui ka kullatise info. Näiteks:925 prooviga hõbe, kaetud 14K kullaga.
Kui teil on küsimusi või te pole milleski kindel, võtke julgelt ühendust meie klienditoega.
Läbimõeldud pakend
Meie jaoks on oluline, et ilus pakk ei tähendaks tarbetut prügi.
Seetõttu oleme valinud oma pakendi nii, et võimalikult suur osa sellest saaks pärast tellimuse avamist uue kasutuse. Pappkarp ja paberist täide saab pärast kasutamist suunata paberi ja kartongi kogumisse. Ehtekarpi ja ehteümbrist aga ära kiirusta ära viskama – need on mõeldud selleks, et saaksid oma ehteid ka edaspidi hoida ja kaitsta.
Kui mõni pakendi osa siiski oma teekonna lõpetab, palun võimalusel eraldada erinevad materjalid ja sorteerida need vastavalt kohalikele jäätmekäitlusjuhistele. ♻️